主な内容
第１章 新たなビジョンを掲げ日本の専門店は再生する

１　成熟社会で生き残るためにはイノベーションが必要だ

２　マインドシフト−モノより思い出

３　シニアシフト−金融資産の８割は高齢者が所有

４　ウェブシフト−ネットで存在しないのは実在しないのと同じ

５　モノ売り業からライフソリューションカンパニーへ

第２章 「ネクストショップ」のススメ

１　「ネクストショップ」は生活者の幸せを起点とする「生活態」

２　「理念経営」の先端モデルが「ネクストショップ」

３　経営理念と理念経営の違いとは？

４　「ネクストショップ」の基本体系をつかもう

５　生活者はあらゆる顧客接点で最高の顧客価値を求めている！

第３章 次世代のお客様を創造する、ネクストショップ「７つのアクション」

１　＜その１＞ 店の主体性・コーポレートスローガン

２　＜その2＞ 魅力ある商品、看板サービスを提供する

３　＜その3＞ プロフェッショナルを育成する

４　＜その4＞ 名物催事をバージョンアップする

５　＜その5＞ 地元貢献を強化する

６　＜その6＞ ウェブからの来店購入を高める

７　＜その7＞ ウェブとリアルを融合して店のイメージアップを図る

第４章 ネクストショップ実現のカギ「ウェボリューション®︎」

５つのステップを公開！

１　ネクストショップの肝「ウェボリューション®️」とは何か？

２　実践法＜STEP1＞−お客さまの心のスイッチを押す「独自性」を明確に！

３　実践法＜STEP2＞−新規客づくり−尖りをブルースカイメソッドで発信する

４　実践法＜STEP3＞−リピーターづくり−ＣＳ（顧客満足）サイクルの実践

５　実践法＜STEP4＞−ファン客づくりはワントゥーワンが基本

６　実践法＜STEP5＞−新たな顧客感動の創造

第５章 ネクストショップ事例編──挑戦する経営者たち

１　ウェブ経由の新規来店客６割の本格専門店
ジュエリーハナジマ（東京都江戸川区）

２　宝石の魅力を広げる積極的アライアンス
ジュエリーカミネ（兵庫県神戸市）

３　ブライダルジュエリーへの転身、さらにその先へ
ハマダ宝石時計店（広島県福山市）

４　ブログの継続更新で、修理・リフォーム人気店へ変身！
スイショードー（埼玉県所沢市）

５　和のイノベーションに挑戦する笑顔創造企業
京ろまん（奈良県奈良市）

６　次世代の顧客をつくる新たな挑戦
うつくしきもの松屋（神奈川県逗子市）

７　驚異的な成約数を実現する「地域別振袖戦略」
谷屋呉服店（千葉県香取市）

８　ジャパンカルチャーを伝え、外国人客が増加
IROHA STANDARD（兵庫県豊岡市）

まとめ　2025年のミッションとビジョンを創ろう！

‣発行　セルバ出版　　発売　創英社／三省堂書店
‣体裁　B6版　152ページ
‣定価　1,500円＋税