緊急事態宣言 発令に関連して、きもの専門店の皆さまへ
本日にも、首都圏を対象に緊急事態宣言が発令されることとなりました。
宣言が発出されるとのニュースが報じられたと同時に
次々に各地の自治体から成人式中止や延期の表明が出されました。
今まだ表明されていない地域でも
感染状況によっては直前の中止や延期などが発表される可能性もあります。
成人式の準備に備えてきた小売店、美容室、写真館そして着付け師さんたちはもちろんのこと、
成人者であるお嬢様やご家族の精神的なダメージは計り知れません。
成人者やそのご家族のために、心血を注いでいるきもの専門店や関係者の皆さまのご努力が
少しでも報われることを切に願っております。
この成人式に向けて、どれだけの家族が準備し、吟味し、髪を伸ばし
そして、当日久しぶりに会えるであろう旧友たちとのかけがえのない時間を夢見ていたことでしょう。
2年以上も前から成人式に向けての準備を進め、
直前になって中止や延期と言われてしまったご家族のお嬢様の気持ちはどんなものでしょう。
延期になった成人式に参加する際、平服での参加を呼びかける自治体もありました。
美容室さんも、着付け師さんも、みんなこの日のために準備を整えてきました。
商売といってしまうのは簡単ですが
綺麗になっていくお嬢様や目を細めてそれを見ている親御さんの笑顔が想像できるから、
朝早くからみんな頑張れるのです。
Yahoo!ニュースのコメント欄には、
どうせ密で飲んで馬鹿騒ぎをするだけだから成人式なんてやめてしまえ！という
辛辣な意見がありました。
どうしてこのような心ない発言ができるのでしょう。
成人者のほとんどは、感染対策をしっかりとしながら、きちんと過ごす方です。
お店に来店されるご家族を見ていれば、素直なお嬢さんがほとんどであることは明白です。
ニュースで報じられていましたが、大手きものチェーン店には、
この成人式中止、延期に対して「成人式に『また来年ね』なんてないから。」
というキャッチフレーズを掲げ、
式が延期になった人向けに、
「成人式が中止になっても、人生の大切な節目となる
二十歳の今この時に、着物に触れてほしい」という思いを込め、
レンタル期間の延長や商品券の提供、
レンタル振袖一式の進呈などの対応をしているところもあります。
私たちがお取り組みさせていただいている各地のきもの専門店さんは
予定通り振袖を着たいと要望するお客様のために、
●着付け・ヘアメイクのサービス体制を整え、予定通りご提供
●レンタル振袖を一式そのまま進呈（差額なしでそのままご購入品へ切り替え）
●購入および進呈された振袖はいつでも無料で着付け対応をさせていただく
●キャンセルを希望の方については規定に基づき丁重に対応し返金をする
など、少しでもご家族の良き一生の思い出になるよう懸命な努力をされています。
まじめに、誠実に、全力で成人者やそのご家族のために
心血を注いでいる皆さまの努力が少しでも報われることを心からお祈り申し上げます。
そして、お店からの広報活動の面では、
日々変化する成人式の開催状況やお店での対応方法などについて
自社からの正式なプレスリリースとして、
ホームページ上のニュース欄で日付や代表者名を記載し
的確に情報発信をされることを強くおすすめいたします。
ご成約のお客様お一人おひとりへ向けて
電話やLINE公式アカウントなどでお伝えしているとは思いますが、
地元の専門店のホームページを閲覧している方々が例年以上に多くなっています。
お客様はもちろんのこと、
不安に感じている地域の親御さんのためにも最新の情報を発信しつづけましょう。
なお、人々の関心が高い情報発信は、ウェブサイトのSEO対策としても
非常に大きな要素になることはいうまでもありません。
最後に
成人式当日までまったく気を緩めることのできない
たいへんな毎日を過ごされていらっしゃることと思いますが
お体くれぐれもご自愛のうえこの難局を乗り切られることを心より祈念申し上げます。
2021年１月７日
（株）PR現代 きもの事業部 取締役 神山有史
＊＊＊ご案内＊＊＊
2021年1月20日（水）午後
ウィズコロナ時代のこれからのきもの専門店のお客さまづくりを考える
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テーマ「未来につながる顧客と利益の創造」
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