こんにちは！PR現代の神山です..Webにかかわる仕事をはじめてから結構な時間が経ちますが、ここへきて、自分の身にこのようなトラブルが起きてしまうのは、情けないと思うと同時に残念です..

それは突然起こった

先日、iPhoneの画面に、アラートのウィンドウが出現し「icloudに問題があります」的なメッセージが書かれていました。その時はあまり気にせず、そのアラートを閉じてしまったのですが、その後コンビニでSuicaを使おうとしたらSuicaが反応せずとても慌ててしまいました。自宅へ帰ったあと落ち着いて操作したのですが、何度やってもパスワードが違うと出てしまいます。そこでパスワードを忘れた方へ　のほうをタップして設定を進めていくと、なんと電話番号入力欄にまったく知らない番号の下二桁が書かれていました。2つの電話番号がリストされており、一つはたしかに私の番号ですが、もう一つは家族のものでもない、見知らぬ番号。
ネットで色々と調べてみましたが、どうやら乗っ取られたのではないかと思わざるを得ません。Apple IDにはウォレット経由でSuicaなどが連携されているため、決済もできなかったわけです。
自分のiPhoneやパソコン、タブレットからではパスワードのリセットをすることもできないので、子供のiPhone経由で「他人を助ける」という方法を試しましたが、現時点では解決に至っておりません。1日経過後にパスワードの変更ができるようなので、そのタイミングが来てから再度挑戦をしてみます。
まさかApple IDのような堅牢なシステムでも乗っ取りがあるのか、と驚いています。また、その復旧方法の難しさも痛感しています。これって一体どれだけの人が復旧できるんでしょうか。90％以上の人がスムーズにできないと思います。

海外からの攻撃

また、別件ですが、突然お客様のウェブサイトの挙動がおかしくなる現象も起きました。公開したはずのブログが下書き状態になっていたり、予約されたお客様の情報が記録されない、通知も来ないなど不可思議な現象でした。調べたところ、海外からの攻撃であることがわかりました。一般人や超有名な大企業などでなくても、こうした乗っ取りや攻撃が日常的に起きているんじゃないかと思います。ウェブサイトのセキュリティ対策はより一層強化しなければならないなと感じています。

意識を変える

先日とあるお店のスタッフさんの方々に質問をしました。それは仕事上で困ったことがあった時にどうやってそれを解決するか？　というシンプルなものです。色々な意見が出た中で、「AIに相談する」と回答する人は1人もいませんでした。猫も杓子もAI、と感じるかもしれませんが、仕事をする上でAIの力を借りるのはもはや必須事項ではないかと思います。特にAIに何かしらの作業を依頼するのではなく、目的やゴール、おおざっぱでも全体像を伝えるようにしていく相談の仕方がとても重要だと思っています。
ただ、今回のApple IDの件はさすがにAIに相談してみましたが、適切な回答を得ることはできませんでした。