2025.02.26

【宝飾店経営者必見】テレビCMの効果が減少？時代に合わせた新しい集客戦略とは？

こんにちは、PR現代の三澤です。

暦の上で春を迎えてから、列島寒波がやってきていますね。
寒さの後には、怖い、怖い花粉の季節がやってきます💦

さて今回は、

「【宝飾店経営者必見】テレビCMの効果が減少？時代に合わせた新しい集客戦略とは？」

について書いていきたいと思います。

テレビCMの効果が薄れてきた今、どう集客するべきか

「最近、テレビCMを見たことがない」。これは、宝飾店で働く20～30代の女性スタッフからよく聞く言葉です。彼女たちはまさに宝飾品のターゲット層に近い存在ですが、地方のテレビCMはほとんど見ていないという現実があります。

もちろん、全国的に有名な番組や話題のニュース番組はチェックすることもありますが、それもリアルタイムではなく、後からネットで視聴するケースがほとんどです。これは、以前から指摘されているチラシ広告のレスポンス低下と同じ現象が、テレビCMにも起きていることを意味します。

消費者の視聴行動が「YouTube」にシフトしている、、、

一方で、同じスタッフに「最近何を見ている？」と聞くと、多くの人が YouTubeをテレビ画面で視聴していることが分かりました。実際に、当社がプロデュースするYouTubeチャンネルの視聴データを分析すると、最大36%の人がテレビでYouTubeを見ているという結果が出ています。

この傾向が特に強いのは以下のケースです。

・コアなファンがついているYouTubeチャンネル

・50代以上の視聴者が多いチャンネル

・女性視聴者がメインのチャンネル

これは、 YouTubeがスマートフォンのメディアから、リビングのテレビで楽しむメディアに進化していることを示しています。つまり、従来のテレビCMの代替手段として、YouTubeを活用することが、これからの集客のカギになるのです。

かつての「非常識」が、いまの「常識」になる

この話をすると、「本当にYouTubeなんかで集客できるの？」と疑問に思う経営者の方もいるかもしれません。しかし、私は過去に何度も同じ状況を経験してきました。

例えば：

【例①】
10数年前、「WEBサイトを更新して見込み客を獲得する」という話をした時、多くの宝飾店オーナーは半信半疑でした。しかし、今では当たり前の施策になっています。

【例②】
20数年前、「地金の買取事業」の話をした時、80%以上のクライアントから「ジュエラーがそんなことをやってどうするんだ！」と叱られました。しかし、現在では買取事業は業界のスタンダードになっています。

時代が変われば、消費者の行動も変わる。それに適応できるかどうかが、生き残りの鍵なのです。

店舗集客には「WEB・SNS・YouTube」を組み合わせた戦略が必要

新規顧客を獲得するためには、 WEB・SNS・YouTubeを複合的に活用する戦略が求められます。
単に「WEBサイトの更新を頑張る」「SNSだけやる」「YouTubeだけやる」では、意図したお客様に情報は届きません。

具体的な施策としては：

・YouTubeで店舗の魅力を伝える動画を定期的に配信
・動画視聴者をSNSやLINEに誘導し、関係を深める
・LINE公式アカウントで、来店予約や特典配信を行い、実際の購買につなげる
・SNS広告を活用し、YouTube動画の視聴数を増やし認知度を拡大
・ブログ記事とYouTube動画を連携させ、検索エンジン対策を強化

このように複数のメディアを組み合わせることで、より効果的に見込み客を獲得し、来店・購入につなげることが可能になります。