こんにちは、PR現代の三澤です。

2026年が開幕です。ブログの上では新年初めましてですね。
みなさま今年もよろしくお願いいたします。

今年はどんな一年になるのでしょうか？楽しみですね。

今回は、

「YouTubeが連れてくる“優良新規客”」

について書いていきたいと思います。

2026年2月10日の新年度フォーラムにて、三部のパートをいただきまして、今回のタイトルのテーマでパネルディスカッションを行うこととなりました。

──現場で起きている変化を、2月10日にお話しします

最近、クライアント先でよく耳にする言葉があります。
「このお客様、YouTubeを見て来られたんです」

しかも、そうしたお客様に限って、

• 初来店
• 下見目的ではない
• 価格の話が早い
• 高額品の成約に至る

こうしたケースが、特別な話ではなくなってきました。

■これは“偶然”ではありません

私はこれまで、ブログでも何度か
「YouTube経由の来店客の質が変わってきている」
という話を書いてきました。

当初は、
「たまたまじゃないですか？」
「うちの店には関係ない話ですよね？」

そんな反応も少なくありませんでした。

しかし今、はっきり言えます。
これは一過性の現象ではありません。

実際に、
・地方都市
・専門店
・限られた商圏

こうした条件下でも、
YouTubeを継続している店ほど
“来店の質”が変わってきています。

■YouTubeは「集客ツール」ではない

ここで一つ、誤解を解いておきたいと思います。

YouTubeは
「たくさん人を集めるためのツール」
ではありません。

正確に言えば、
YouTubeは“客層を選別する装置” です。

動画を見て来店される方は、

• 店の考え方を理解している
• 商品の価値をある程度知っている
• 比較検討の初期段階を終えている

つまり、
売場での説明が短くても話が進むお客様
が増えているのです。

これは、現場に立っている方ほど実感があるはずです。

■「最初の来店で高額品が売れる」理由

YouTube経由で来店されるお客様に共通しているのは、
「初めて来た店なのに、なぜか安心している」ことです。

それは、
動画を通じて
・店の空気
・人柄
・考え方
を、すでに体験しているから。

結果として、

• 価格の納得が早い
• 迷いが少ない
• 決断までが短い

こうした現象が、実際に起きています。

これは、売り方がうまくなったからではありません。
“来店前の段階”が変わった のです。

■先に始めた店が、結果を出し始めている

正直に言います。

YouTubeを
・2年以上
・地道に
・自社の強みを軸に

続けてきた店は、
すでに先行者利益を取り始めています。

一方で、
「そのうちやろう」
「忙しいから後回し」

そう思っている間に、
商圏の中で“選ばれる理由”が
静かに書き換えられているのも事実です。

■現場の実践事例の話をします

2月10日のJMG新年度フォーラムの
私が担当するパネルディスカッションにて、

• 実際にYouTubeで成果を出している小売店
• 現場で何が起きているのか
• どんなお客様が来ているのか
• 何が変わり、何が変わっていないのか

こうした話を、
机上の理論ではなく、現場の事実として お伝えします。

「YouTubeは若い店がやるもの」
「うちは専門店だから向いていない」

そう思っている方ほど、
一度聞いていただきたい内容です。

■最後に

YouTubeは魔法の道具ではありません。
しかし、
やり方次第で、商圏を静かに塗り替える力を持っています。

今回のパネルディスカッションは、
「やる・やらない」の判断材料としても
十分な時間になるはずです。

現場で起きている“衝撃の事実”、
ぜひ直接聞いてください。

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