いよいよ12月も中盤に差し掛かり、
今年が終わりに近づこうとしています。

また、小売の現場では成人式という一大イベントに向けての
準備に大忙しの時期かと思います。

今年は、コロナにかき回された一年になってしまい、
今年の漢字も、「密」が選ばれることになりました。

人と人とが物理的に接触することを避けなければならない
ということは、本当につらいことです。

コロナ禍でオンライン化、リモートワーク化が進み、
効率化が図られたり、新しい仕組みが生まれたりといった
プラスの側面もありますが、

やはり人と人は精神的にも物理的にも
触れ合うことが大切であることを痛感した一年だったと思います。

小売店においては、お客様とのつながりを如何に深めていくか
という難題に直面することとなりました。

外出自粛ムードの中でも、催事にお越しいただいたお客様は
本当にありがたいのひとことにつきます。

取り組み先様からは、例年以上に
振袖からのリピーターづくりがいかに重要であるか、

また、着付け教室の生徒さんを増やすことが
今後のお客様づくりにおいていかに重要であるか、

そして、お手入れのお客様を一過性の売り上げとせず、
継続的にお店を利用していただく仕組みづくりが
いかに重要であるかを何度も伺いました。

2021年は、新規客づくりに注力すると同時に、
リピーターのお客様づくりにも注力する年にしなければなりません。

そのためには、デジタルとアナログを組み合わせた
構造改革が必要です。

集客方法や顧客接点をデジタル化するだけではなく、
スタッフ一人ひとりの意識改革や評価の仕組みの見直し、
各人の役割の変更、組織のあり方の見直し、
ひいてはビジネスモデルの一新と
新しいお客様との関わり方を模索しなければならないと思います。

2021年新春のオンラインセミナーでは、

・振袖ウェブ集客の最前線
・ウェブによる着付け教室の生徒募集
・振袖成約客のリピーター化策
・LINE公式アカウントを活用したリピーター化策
・人材獲得競争を生き残るための動画マーケティング活用術

などをテーマに取り上げます。

2021年をより良い年にするためにも、
ぜひ、ご一緒に取り組んでまいりましょう。

皆様のご参加をお待ちしております。
なお、セミナー参加料は無料です。
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オンラインセミナーの詳しい内容はこちらからご覧いただけます。
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2021新春ウェボリューションセミナー
2021年1月20日（水）　午後2時〜