イトイ株式会社 （群馬県太田市）
代表取締役社長　糸井　利恵 氏

JMGインタビューの第23回は、群馬県太田市に本店を構えるイトイ。県内に宝飾専門店を5店舗とメガネ専門店、補聴器専門店を展開するほか、カフェやエステサロン、飲食事業部も有する企業です。代表取締役社長の糸井 利恵 氏にお話を伺いました。（取材・文：嵯峨紀子）

創業から60年余を経て前進し続ける宝飾店

宝飾店イトイ（ITOI）は、群馬県を中心に7店舗の展開を行う宝石、メガネ、時計、補聴器の専門店です。地域密着型の運営を基盤とし、1963年の創業から60年以上にわたり地域のお客様に愛され続けています。

その革新的な取り組みとして、カフェを併設した本店やMIKIMOTOとの共同企画が挙げられ、2019年には「第3回全日本ジュエリーショップ大賞」を受賞して業界のリーディングカンパニーとしての地位を確立しました。地域住民の生活に寄り添ったサービスが評価されたといえるでしょう。

創業の発端は“不器用”だったこと⁈

創業者であるお母さまはさまざまな職を経て起業を果たされましたが、初めから宝石を扱う仕事を目指したのではないそうです。当時太田市で盛んだったメリヤス産業で働いていたとき、「あなたはお話が上手だけれど手先が器用ではないからこの仕事には向いていない」と言われたことがあるそうで、その後宝飾品の外商を始めるに至ったとのことです。のちに衰退してしまうメリヤス産業と離れたことは塞翁が馬だったのかもしれません。

母から娘に受け継がれる起業の精神とあたたかな心

イトイの基本精神は“ハーティ―ハート『誠実』と『親切』です。これはお母さまの時代から大切にしている企業理念だそうです。“ハーティ―ハート”には、次の４つの意味が込められています。

Hearty　People　気持ち輝く人
Hearty　Goods　暮らしうるおす商品
Hearty　Work　こころ通わす仕事
Hearty　Company　活力あふれる企業

活力あふれるハーティー・カンパニーとして、機械的なサービスに陥ることなく「人」を基本とした真心のこもったサービスを提供することを旨としています。利恵氏が宝飾の仕事を始めてから半世紀弱、経営を引き継いでから15年になるそうですが、今もこの４つの教えを大切に、日々新たな気持ちで経営に取り組んでいるといいます。

業界が驚く新しい取り組みに挑戦

常に魅力あるジュエリーショップであり続けるために、カフェが併設された本店の設営やMIKIMOTOとの共同企画など、数々の挑戦をしているといいます。オリジナルのデザインは自店で販売するほか、プラチナギルドにも提供しているそうです。オリジナル商品の拡充は今後も精力的に進めていきたいとのことです。

また、スタッフが永く働ける環境づくりにも尽力してきたとのことで、平均勤続年数は13年以上。性別や年齢にかかわらず、永く働いているスタッフが多いのも特徴です。事業の多角化は進めていますが、地域密着で地方転勤なく安心して働ける環境を守っています。

Webを活用して新規客開拓に挑む

今後の課題については、Webを通して実店舗に来店を促し、顧客化することだといいます。従来の販促方法ではコストもかかり非効率だと感じているため、Webを活用した新規客獲得に取り組みたいとのことです。

JMGで役立ったことと期待すること

JMGに参加して役立ったのは、同業他社の皆さんとざっくばらんに共通の喜びや問題点を話せたこと。そして情報交換できる事は貴重でありがたい経験だとお話しくださいました。

今後JMGに期待するのは、色石の勉強会や宝石にまつわる話などの学びの場の提供、また世界における宝石の価格情報や、社員の評価制度のシステム構築についてなど宝飾ビジネスにまつわるさまざまな問題解決と提案とのことでした。

JMGではさまざまな最新情報を会員の皆さまにお届けできるよう、常に情報収集に勤しんでおり、メンバー店の皆さまの現場の声をいち早くご紹介しています。皆様も気になるニュースやチャレンジしてみたい企画がありましたらぜひJMGにお声がけください。

イトイ株式会社
代表取締役社長：糸井　利恵 氏
創業：1963年
事業内容：ジュエリー・時計・BAG・リペア・リフォーム
HP：http://hh-itoi.com/

イトイ本店
〒373-0817　群馬県太田市飯塚町1434-1
TEL：0276-45-1477

イトイ高崎店
〒370-0069　群馬県高崎市飯塚町343-1
TEL：027-386-8120

イトイ新田店
〒370-0314　群馬県太田市新田市野井町592-13 ジョイフル本田1F
TEL 0276-57-7023

イトイ千代田店
〒370-0722　群馬県邑楽郡千代田町萱野813-1 ジョイフル本田2F
TEL 0276-49-5656

イトイ イオンモール太田店
〒373-0808　群馬県太田市石原町81 イオンモール太田1F
TEL 0276-47-8676

JMGは宝飾小売業のマーケティング実践研究会です

（株）PR現代が主催する「JMG（ジュエラーズ・マインドグループ）」は花島路和氏（ジュエリーハナジマ代表）を会長に、49社（2025.1.1現在）が加盟する宝飾小売業のマーケティング実践研究会です。一商圏１社（市区村ごと）が加盟でき、隔月での定例勉強会や情報交流、個別相談、WEBや販促物などの会員割引制作などを行なっています。

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